Hemos intentado enviar un pago a las coordenadas bancarias indicadas, pero la transacción ha sido rechazada por el banco del beneficiario debido a un error en la información bancaria (por ejemplo, nombre o número de cuenta incorrectos, información de routing errónea).
Es tu responsabilidad asegurarte de ingresar correctamente la información bancaria.
Para ver el motivo específico del rechazo del pago:
- Ve a "Pagos" > "Cronologia pagos".
- Busca el pago y haz clic en ">" en la línea correspondiente para acceder a la pantalla "Detalles del pago".
- Puedes ver directamente el motivo del rechazo en la orden de pago.
Motivo del rechazo:
En caso de rechazo, el importe se devuelve, y este proceso puede tardar hasta 30-40 días. Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto el estado del pago se marque como rechazado. Dado que el pago fue enviado inicialmente para su procesamiento antes de ser rechazado, se aplicará una comisión de transacción, por lo que podrías recibir un importe menor al monto original del pago.